شما خریداران محترم می توانید کالای خریداری شده را در صورت باز نکردن بسته بندی دور کالا و مخدوش نکردن برچسب اصالت آن، تا 1 روز پس از دریافت کالا و از طریق تماس تلفنی با واحد پشتیبانی مرجوع نمائید.

امکان انصراف از خرید برای کالا های آرایشی و بهداشتی که پلمپ نیستند به دلیل رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر نیست.

اگر محصول در هنگام ارسال دچار مشکل شده است، سریعا بعد از تحویل آن با برنزشاپ تماس گرفته تا اقدامات لازم را انجام دهد.

در صورتیکه قبل از رسیدن کالا به دست شما از خرید آن منصرف شدید، سریعا با پشتیبانی برنزشاپ تماس بگیرید تا در صورت ارسال نشدن کالا ارسال آن لغو شود.

توجه داشته باشید که تعویض کالا تنها زمانی امکان دارد که کالای مورد نظر در انبار موجود باشد.

توجه داشته باشید که پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط مشتری را مورد بررسی قرار می دهد و در صورت صحت و سلامت کالا، وجه آن بین 24 تا 48 ساعت عودت داده خواهد شد.